안녕하세요 고객님

저희 상품설명 보시면 화이트 커플링 또는 14K/18K gold라고 명시가 되어 있습니다

또한 시중 귀금속점에서의 모든 화이트제품은 화이트골드입니다

고객님께서 말씀하시는 백금은 플래티늄이라고 명품샾의 다이아 셋팅된 고가만 취급되며 시중에서는 판매가 되고 있지 않습니다

이윤 백금은 일반 금보다 가격이 2~3배( 요즘 시세는 돈당 25~30만원가량이 넘습니다 )가 비싼데다가 일반적으로 고금처리도 않되며 성분이 너무 단단하여 제작이 어려운 금속입니다

저희는 상품설명에 화이트골드라고 명시되어 있으며 백금이라고 설명되어있지도 않는데 저희가 속여서 판매한것처럼 말씀하시니 서운하네요

보통 화이트 골드를 일반적인 분들께서 통틀어 백금이라고 칭하지만

저희가 상품설명에 백금이라고 기제를 하여 판매한것도 아니며 고객님께서 구입전에 문의를 주신것도 아니고

백금은 14K/18K 구분지어지지도 않는데 고객님께서는 어설피 알아보지도 않고 저희를 꼭 사기업체처럼 말씀하시는군요

인터넷으로 알아보셨다면 이글을 남기기전 보다 정확한 정보를 찾아보시고 글을 남겨주시기 바랍니다

귀금속 판매 10여년동안 화이트골드를 판매하면서 백금으로 속여 팔았다는 말씀은 처음듣는군요
---------- Original Message ----------

백금인줄 알고 구입을 했는데...제품을 받아보고 보증서를 본다음 백금과 백색금의 차이를 인터넷을 통해 알아보니 차이가 확연히 다르네요.

쇼핑몰에는 제품이 백금인지..백색금인지 표기가 되어있지않아 백색금과 백금의 차이를 잘 모르는 대부분의 사람들은 저와 마찬가지로 백금인줄로만 알고 구입할것 같네요..

왠지 속은듯한 기분입니다.

소비자는 자신이 구입하려는 제품에대해 정확한 정보를 알 권리가있습니다.

답변 부탁드립니다.

왜 제품 정보에 표기가 되어있지 않은건가요...?