상품 보내실때 유의 사항

교환 내용,주소,연락처,성함을 메모지에 기제, 수리비(해당될 경우), 상품을 동봉하여 보내주세요

※ 위 내용을 기제하지 않을경우 배송이 많이 지연될 수 있습니다.

- 상품이 도착하면 메모지에 기제된 사항으로 공장에 수리 들어가 따로 연락드리진 않으며,

  수리가 완성되었을때 택배 운송장 번호를 기제하신 연락처로 문자 보내드립니다.

- 상품에 기스가 나지 않도록 잘 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 상품끼리 부딪쳐 기스가 날 수 있습니다.

- 택배상자가 넘 작을 시 택배분실위험과 운송장을 붙일 공간이 없으므로 적당한 사이즈로 보내주세요.

택배 신청 방법

로젠택배 1588-9988으로 전화하시어 상담원에게 수령하시었던 운송장 번호를 알려주세요.

운송장 번호 11자리는 택배박스 운송장 또는 배송조회(배송추적)에서 확인 가능합니다.

( 배송비 선불 ☞고객님 부담 : 착불로 보낼시 차후 송금해야하는 번거로움이 발생할 수 있습니다 )

교환상품 받으실때 2500원 동봉하시면 선불배송이 되시며, 동봉이 않되실경우엔 착불로 발송됩니다.

운송장 번호를 모르실경우 우체국 빠른등기 또는 다른 택배사를 이용하셔도 됩니다.

※ 보내실 주소 : 서울시 종로구 인의동  효성주얼리시티 A1603 러블리골드앞 / 02-741-3307

                        우편번호:110-890

수리비 안내

1. 옐로우 골드(노란색) 상품은 1~3호까지는 무료교환, 3호 이상의 경우 10,000원의 추가금액 발생합니다.

( 추가금액은 호수를 늘릴경우에 해당되며, 줄이는것은 무료입니다 / 예: 10호를 14호로 늘릴경우 1만원 )

2. 화이트 골드(하얀색) 상품은  1~3호까지 반지 한개당 5,000원(로듐도금비)의 추가비용이 발생합니다.

  ( 화이트 골드 3호 이상의 경우 15,000원 추가됩니다.)

- 화이트 골드의 경우 ( 순금 14K:58.5% 18K:75% ) 함량되어 있기 때문에 순수화이트 골드는 색이 다소 노란빛을 뛰게 됩니다. 하여 모든 화이트 골드는 상품이 모두 완성된 후 로듐도금을 하게 되며, 반지 밑부분의 호수수리가 되는 부분의 로듐 도금이 벗겨지게 되어 재도금을 하여야 합니다.

3. 유색보석이 셋팅된 상품은 호수조절시 보석이 깨질 위험이 있으며, 깨질경우 보석 재셋팅 비용이 발생

  ( 오닉스, 자개 등의 반지 곡선에 맞춰 셋팅된 보석은 보석 크기에 따라 개당 10,000~50,000원 )

4. 상품은 저희에게 수령된 날로부터 호수 수리하여 7일 뒤(공휴일 제외)에 수령가능하며 배송후

     고객님 핸드폰번호로 택배 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다

- 자주하는 질문: 상품을 빨리 받고 싶은데 기간이 넘 오래걸려요. 빨리 받아볼 수 없나요?

  예: 고객님께서 월요일에 보내주실경우 저희에게 택배가 화요일 저녁에 상품이 도착하세요

        수요일날부터 수리들어가 기간만 3~5일 소요되며 발송처리 해드리면 다음주 화요일쯤 수령이 가능

  예: 고객님께서 금요일에 보내주실경우  토/일 휴무로 월요일 수령되며, 화요일부터 공장에 수리 들어가  

        토요일쯤 수령되세요.

※ 왕복 배송기간과 공휴일, 수리기간이 소요되시므로  여유있게 생각하시어 보내주시기 바랍니다

5. 사이즈 조절(줄임,늘림)시 반지 아랫부분의 얇아짐, 또는 중량 차이가 발생되며, 처음 제작된 상품과 

    상이할 수 있습니다.

- 호수조절이 3호 이상인경우 디자인 특성상 호수조절이 불가능할 수 있으며,

   상품이 훼손됨과 중량이 많이  차이나며, 옆모양이 정원이 아닌 타원이 될 수 있음을 유의해주세요.

※ 레이져 이니셜을 새기셨을 경우 호수교환시 이니셜은 지워지며 다시 새기고자 하실경우 레이져 비용을 동봉하여 보내주셔야 합니다 ( 반지한개당 : 5000원 / 이니셜을 메모지에 기제하시어 보내주세요 )

- 호수 수리시 이니셜이 새겨진 반지 밑부분으로 호수조절이 되므로 이니셜은 지워지게 됩니다.

- 레이져각인비와 내용을 기제않하실경우 따로 연락드리지 않으며, 이니셜 없이 발송이 이루어지세요
---------- Original Message ----------

 박스곁면에 러블리골드회사 주소쓰고보내는거죠? 그리고 저메모지는 저주소하고 교환할반지치수랑

돈:7500원 보내면되나요 얼마를 보내야하는지 몰라서요? 이니셜 다시할라면 5천원이고요 택배비는 따로 얼마

들어가는지 몰겠거든요 ㅠㅠ  참그리고 저가 물건받을시 송장번호는 택배원직원분께 말씀해야하나요?

총3~4가지 질문했네요 바쁘시겠지만 상세하게 답변부탁드릴께요 ㅜㅜ곧100일이라 이런낭패가있네요